Ajuda

O que você gostaria de saber?

Moradores possuem acesso gratuito aos Parques?

Sim, moradores de Cambará do Sul, Praia Grande, Mampituba e Jacinto Machado tem direto a emitir 3 (três) ingressos gratuitos por ano. Para obter a isenção de ingresso Parques Nacionais de Aparados da Serra e da Serra Geral, o morador deverá realizar cadastro junto a Urbia Cânions Verdes com no mínimo 48hrs de antecedência ao passeio. Para proceder o cadastro pelo site, por meio de preenchimento de formulário online, anexando CPF e comprovante de residência (conta de água, Luz, IPTU, telefonia com data de vencimento do mês atual ou do mês anterior à data de realização do cadastro). Após esse procedimento, e uma vez feita a verificação dos dados o morador recebera login e senha por WhatsApp para emissão dos tíquetes de ingresso.

Crianças menores de 05 anos estão isentas do cadastramento, a partir dessa idade, necessitam de cadastramento individual, anexando-se cópia da certidão de nascimento + matrícula escolar.

Caso haja dificuldade de acesso à internet ou na emissão dos ingressos, o cadastramento poderá ser feito de forma presencial no escritório da Urbia Cânions Verdes na Av Getúlio Vargas, 1853, Sala 02, Centro, Cambará do Sul.

Outras dúvidas estamos à disposição no [email protected] ou fone/ Whatsapp (11) 93760.6358

Desejo cancelar os ingressos da minha compra. Como devo proceder?

Caso a sua compra esteja dentro do prazo estipulado por lei, você deve acessar este site com o seu login e senha cadastrados, clicar em “meus pedidos”, selecionar os ingressos que deseja cancelar e então clicar no ícone "lixeira" acima dos ingressos.

O prazo para o  cancelamento da compra do ingresso no site  é de até  07 (sete) dias após a data da compra e desde que esteja há pelo menos 24 (vinte e quatro)  horas antes do início do passeio.
Para compras realizadas dentro das 24h (vinte e quatro) horas que antecedem o passeio, não será possível efetuar o cancelamento.

Compras fora do prazo serão canceladas em caso de:

- Problemas de saúde mediante comprovação médica (laudo, atestado, teste Covid);

- Fechamento da Trilha do Rio do Boi em virtude do nível do Rio;

Nesses dois últimos casos, enviar e-mail para [email protected] com ingressos e documentação médica anexados. O prazo para solicitação é de até 48 horas após a data prevista para a visitação

Horário de funcionamento dos Parques

O horário de funcionamento continuará o mesmo: 
•  Área de visitação Itaimbezinho
Diariamente das 8h às 17h (fechado às segundas, exceto em feriados ou na véspera feriados)

•  Área de visitação Fortaleza 
Diariamente das 8h às 17h (fechado às terças, exceto em feriados ou na véspera feriados)

•  Área de visitação Rio do Boi
Diariamente, com entrada das 8h às 11h, podendo permanecer no parque até às 17h (fechado às segundas, exceto em feriados ou na véspera feriados) 
 

Onde posso adquirir os ingressos dos parques?

Os ingressos poderão ser adquiridos pelo nosso site ou diretamente na bilheteria, sujeito a disponibilidade para o dia. 

Quais os valores dos ingressos?

A partir de 1º de dezembro de 2021, os visitantes poderão adquirir os ingressos de um ou dois dias para a visitação dos Cânions. Assim, com o passe de um dia será possível múltiplo acesso aos dois Cânions Itaimbezinho e Fortaleza pagando apenas um ingresso, ou visitar cada cânion em um dia diferente utilizando o ingresso de dois dias. 

• Um dia com acesso a todas as áreas de visitação: R$ 50,00 por pessoa
• Dois dias com acesso a todas as áreas de visitação: R$ 80,00 por pessoa 
 

Qual os valores de estacionamento?

R$5,00 para motocicletas, R$10,00 para carros, R$20,00 para vans e motorhomes (proibido pernoite) e R$50,00 para ônibus. 

O horário de acesso aos estacionamentos é das 8h às 16h.  

É necessário fazer agendamento da visita?

Temos acessos simultâneos limitados, assim, quando se compra o ingresso pela internet já se faz necessário escolher a data de visitação. Já na bilheteria, o usuário está sujeito a esperar que o número de pessoas dentro do parque esteja inferior a restrição de pessoas devido os controles de prevenção do COVID-19. 
No entanto, para o acesso à Trilha do Rio do Boi o acompanhamento e o agendamento realizados por Guia credenciado junto à Urbia Cânions Verdes, são obrigatórios.

Quais as formas de pagamento?

São aceitos dinheiro, cartões de crédito e débito. 

Como é realizado o agendamento da Trilha do Rio do Boi? 

Só será permitido o agendamento para a Trilha Rio do Boi por guias credenciados pela concessionária. Os interessados poderão consultar a relação de agências e guias credenciados no site www.canionsverdes.com.br. A compra de ingressos será realizada pelos guias, de forma online como os demais.

Guia pagará pelo ticket? Ou será isento? 

Guias de turismo e condutores de aventura são isentos desde que acompanhados de visitantes pagantes. Há, entretanto, a necessidade de comprovação de credenciamento prévio junto à Urbia Cânions Verdes.

Para o ticket, cada condutor impõe seu preço, independente do condutor ter ou não agência?

Os valores dos ingressos devem ser os mesmos praticados pela Urbia. 

Por quanto tempo o ticket de ingresso do parque é valido após a compra?

O ticket de entrada é válido por 6 dias após a primeira utilização.
No caso de ticket de 02 dias, o intervalo entre a primeira e a segunda utilização não poderá exceder 07 dias.

É permitido entrar com bicicletas no parque? 

Sim. Inclusive nossos parques são uma ótima opção para ciclistas que gostam de praticar a modalidade em contato direto com a natureza!

É possível pagamento de produtos/serviços do parque em moeda estrangeira?

Neste momento, não. 

Em dias de chuva o parque fecha?

O Itaimbezinho e Fortaleza permanecem abertos mesmo em dias chuvosos, entretanto, a Trilha do Rio do Boi somente será fechada se o nível do rio subir impossibilitando o passeio.  

É permitido a entrada de pets no parque?

Não é permitido a entrada de pets no parque, conforme estabelecido pelo ICMBio - Instituto Chico Mendes de Conservação da Biodiversidade. 

Os Parques Nacionais poderão ser fechados durante o processo de obras?

Não há previsão de fechamento dos parques durantes as obras de revitalização e melhorias realizadas pela Urbia. Durante as obras, as áreas em questão terão sinalização necessária, porém o parque continua funcionando normalmente.

Quais os meios de contato com a Urbia?

Em nosso site, clique na opção Fale Conosco e terá acesso aos nossos meios de contato.

Qual a roupa indicada para o passeio?

Indicamos roupas confortáveis, afinal, o parque é um passeio em meia a natureza com bastante caminhada. 

Há farmácia nos parques?

Não temos farmácia, porém, caso seja necessário, os parques contam com unidades de pronto socorro aptas a prestarem atendimento de primeiros socorros aos usuários.